Talous- ja palkkahallinnon ulkoistamisessa tärkeimmiksi laatukriteereiksi nousevat osaaminen, palvelun laatu ja sujuva yhteistyö
Nykyisessä maailmantilanteessa liiketoiminnan kustannuksia seurataan entistäkin tarkemmilla suurennuslaseilla. Kustannustehokkuus ja keskittyminen omaan ydinliiketoimintaan ehdyttävät eurojen valumista harakoille, ja ulkoistamistrendi näyttääkin jatkuvan vahvana.
Taloushallintoliitto tutki elokuussa 2022 tarkemmin talous- ja palkkahallinnon ulkoistamiseen liittyviä tekijöitä. Tutkimuksessa selvisi, että yritykset ovat kuntia selvästi innokkaampia ulkoistamaan taloushallintoa (73 % vs. 60 %). Yrityksissä yleisin syy ulkoistamiseen on halu keskittyä omaan liiketoimintaan, kuntapäättäjät puolestaan hakevat ulkoistuksilla jatkuvuutta.
Yleisin syy puolestaan jättää ulkoistamatta on yritysten kohdalla oman sisäisen toiminnon tehokkuus ja korkea laatu, kun taas kuntapuolella halutaan säilyttää työpaikat omassa kunnassa.
Osaaminen, palvelun laatu ja sujuva yhteistyö nousevat tärkeimmiksi kumppanin valintakriteereiksi sekä kunnissa että yrityksissä. Täsmällisyyttä arvostivat kaiken kokoiset yritykset, eli sitä, että sovitut aikataulut pitävät ja oikeat asiat tapahtuvat oikea-aikaisesti. Myös ihmisten ja järjestelmien luotettavuus nähtiin tärkeänä osana palvelun laatua.
Yrityspäättäjät olivat tämän tutkimuksen mukaan hieman tyytyväisempiä kumppaneiden toimintaan kuin kuntapäättäjät ja nostivat arvosanan tyytyväisyydestä kumppaniin jopa melko korkealle (ka 8,6 yritykset / 7,7 kuntapäättäjät).
Administer-konserni on jo nyt liikevaihdolla mitattuna yksi Suomen suurimmista taloushallintopalvelujen tarjoajista sekä palkkalaskelmien määrällä mitattuna Suomen suurin HR- ja palkkahallintopalvelujen tarjoaja. Konsernissa on iso joukko pitkäaikaisia asiakkaita, joiden kanssa yhteistyötä on tehty vuosikausia. Taloushallinto- tai palkkakumppania ei ihan heppoisista syistä vaihdeta, vaan arvostetaan pysyvyyttä. Administer-konserni panostaa asiakastyötä tekevän henkilöstön jatkuvaan koulutukseen; hyvänä esimerkkinä tästä arvostetut KLT- ja PHT-tutkinnot, jotka yhtiö tarjoaa kaikille halukkaille.
Taustatietoa tutkimuksesta:
Aula Research Oy toteutti Taloushallintoliiton toimeksiannosta laadullisen puhelinhaastattelututkimuksen, jonka tavoitteena oli tuottaa syvällisempää tietoa talous- ja palkkahallinnon ulkoistamisesta pohjaten aiemmin keväällä 2022 toteutettuun laajempaan kyselytutkimukseen. Selvitystä varten haastateltiin 50 päättäjää pienistä, keskisuurista ja suurista yrityksistä sekä kunnista. Haastattelut toteutettiin 1.8.-17.8.2022